Adatvédelmi Szabályzat

1. Adatvédelmi szabályzat áttekintés

A Velvet Venue modern magyar étteremként és offline pókerestek, valamint exkluzív közösségi rendezvények helyszíneként kiemelt figyelmet fordít a vendégek és online felhasználók személyes adatainak védelmére. Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy átláthatóan és közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk, továbbá ismertesse az érintettek jogait és azok gyakorlásának módját.

Az adatkezelésünk során minden esetben betartjuk a vonatkozó jogszabályokat, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), valamint a releváns hazai adatvédelmi előírásokat. A weboldalunk nem kínál szerencsejátékot, nem biztosít valódi pénzes játékot, és nem hivatkozik online kaszinókra; az offline pókerestek kizárólag társasági és szórakoztató programként valósulnak meg.

2. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője:

• Adatkezelő neve: Velvet Venue Étterem Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
• Levelezési cím: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
• E-mail: [email protected]
• Telefonszám: +36 14 052 6722
• Weboldal: https://velvetvenuee.com

Adatvédelmi ügyekben kijelölt kapcsolattartó:

• Név: Adatvédelmi Kapcsolattartó
• E-mail: [email protected]

Az adatkezelő felel azért, hogy az adatkezelési tevékenységek megfeleljenek a hatályos jogszabályoknak, és biztosítja, hogy az adatvédelmi kérésekre és panaszokra indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül választ adjon.

3. Gyűjtött személyes adatok köre

Az adatkezelésünk során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk, amelyek az éttermi szolgáltatások, rendezvények és a weboldal működtetése szempontjából szükségesek és arányosak. Az általunk kezelt főbb adattípusok:

3.1. Asztalfoglalás és rendezvényfoglalás során megadott adatok

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• foglalás időpontja, létszám, különleges igények (pl. ételallergia, ültetési igény),
• rendezvény típusa (pl. céges vacsora, privát rendezvény),
• visszaigazolással kapcsolatos kommunikáció.

3.2. Kapcsolatfelvételi űrlap és ügyfélkapcsolat

• név,
• e-mail cím,
• telefonszám (ha megadja),
• az üzenet tárgya és szöveges tartalma,
• válaszaink és a kommunikáció előzményei.

3.3. Hírlevél- és marketingkommunikáció (ha feliratkozik)

• név,
• e-mail cím,
• hozzájárulás dátuma és módja,
• lemondási és preferencia-információk.

3.4. Weboldal használattal összefüggő technikai adatok

A weboldal használata során – sütik és egyéb nyomkövetési technológiák segítségével – az alábbi technikai jellegű adatokat kezelhetjük:

• IP-cím rövidített vagy álnevesített formában,
• böngésző típusa és verziója,
• használt eszköz típusa és operációs rendszer,
• látogatás dátuma, időpontja, megtekintett oldalak,
• forgalmi és analitikai adatok (pl. mely oldalakról érkezett a látogató).

Ezen adatok elsősorban a weboldal működésének biztosítását, teljesítményének mérését, a felhasználói élmény javítását, valamint – hozzájárulás esetén – statisztikai és marketing célú elemzéseket szolgálnak.

4. Adatkezelés céljai és jogalapja

A Velvet Venue a személyes adatokat meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeli. Az adatkezelés főbb céljai és jogalapjai az alábbiak:

4.1. Asztalfoglalások kezelése

Cél: asztalfoglalások és rendezvényfoglalások rögzítése, visszaigazolása, módosítása, lemondása, kapcsolattartás a vendéggel.
Jogalap: az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

4.2. Ügyfélkapcsolat és válaszadás megkeresésekre

Cél: a weboldalon vagy más csatornán beérkező kérdések, ajánlatkérések, visszajelzések megválaszolása, valamint a kapcsolattartás dokumentálása.
Jogalap: az érintett kérésére történő szerződéskötést megelőző lépések, illetve jogos érdekünk az ügyfélkapcsolat fenntartásában (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

4.3. Rendezvények szervezése és koordinációja

Cél: céges vacsorák, privát rendezvények, csapatépítők és egyéb események szervezése, részletek egyeztetése, különleges igények kezelése.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve az adatkezelő jogos érdeke a rendezvények zavartalan lebonyolítására (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).

4.4. Marketingkommunikáció és hírlevelek

Cél: tájékoztatás új menükről, szezonális ajánlatokról, offline póker estekről és exkluzív rendezvényekről, akciókról, eseményekről.
Jogalap: az érintett előzetes, önkéntes és kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az érintett a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, például a hírlevél alján található leiratkozási linkre kattintva.

4.5. Jogviták, igényérvényesítés és jogi kötelezettségek teljesítése

Cél: jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme, számlázási kötelezettségek teljesítése, könyvelési és adózási előírások betartása.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), illetve jogos érdekünk jogaink védelmében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

4.6. Weboldal működtetése, fejlesztése és statisztikák

Cél: a weboldal technikai működtetése, teljesítményének monitorozása, hibák azonosítása, látogatottsági statisztikák készítése, szolgáltatásaink optimalizálása.
Jogalap: jogos érdekünk a weboldal hatékony, biztonságos és felhasználóbarát üzemeltetésében (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), valamint – bizonyos analitikai és marketing célú sütik esetén – az érintett hozzájárulása.

5. Sütik (Cookie-k) és nyomkövetési technológiák

A Cookie Szabályzat részletesen ismerteti a Velvet Venue által alkalmazott sütiket és nyomkövetési technológiákat. Jelen pont rövid áttekintést ad a főbb sütikategóriákról:

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. biztonsági funkciók, űrlapok működése). Ezek használata jogszerű hozzájárulás nélkül is.
• Funkcionális és preferencia sütik: segítik a felhasználói beállítások (pl. nyelv, űrlapmezők) megjegyzését a jobb élmény érdekében.
• Statisztikai / analitikai sütik: anonim vagy álnevesített formában információt gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt, ami segíti annak fejlesztését.
• Marketing és teljesítmény sütik: hozzájárulás esetén segítenek releváns tartalmak és ajánlatok megjelenítésében, továbbá az egyes kampányok hatékonyságának mérésében.

A sütik kezeléséről, típusairól, érvényességi idejéről és az elutasítás lehetőségeiről részletes tájékoztatót a Cookie Szabályzat tartalmaz. A legtöbb böngésző beállításaiban Ön is szabályozhatja, hogy milyen sütiket engedélyez, töröl vagy blokkol.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A Velvet Venue harmadik feleknek csak indokolt esetben és a szükséges mértékben továbbít személyes adatokat, elsősorban az alábbi kategóriákba tartozó partnerek részére:

• IT és tárhely-szolgáltatók: a weboldal üzemeltetését, karbantartását, biztonságát biztosító partnerek.
• Foglaláskezelő vagy rendezvényszervező rendszerek szolgáltatói: amennyiben külső platformot használunk az asztalfoglalások vagy rendezvények kezelésére.
• Marketing- és hírlevélküldő szolgáltatók: kizárólag hozzájárulás alapján folytatott marketingkommunikáció esetén.
• Könyvelő, jogi és tanácsadó partnerek: a jogi kötelezettségek teljesítése, illetve jogi igényérvényesítés céljából.

Az ilyen partnerek adatfeldolgozóként kizárólag a velük kötött szerződés és az adatkezelő utasításai alapján, a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával járnak el. Gondoskodunk arról, hogy minden adatfeldolgozó megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzon a személyes adatok védelme érdekében.

Személyes adatokat harmadik országba (az Európai Gazdasági Térségen kívülre) csak akkor továbbítunk, ha az átvitel megfelel a GDPR követelményeinek (pl. megfelelő szintű adatvédelmi garanciák, ilyenek például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek).

7. Adatbiztonsági intézkedések

A Velvet Venue az adatbiztonságot kiemelten kezeli, és megfelelő technikai, szervezeti és adminisztratív intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében. Ennek keretében:

• biztonságos (HTTPS) kapcsolatot alkalmazunk a weboldal és az űrlapok használata során,
• korlátozzuk a hozzáférést a személyes adatokhoz, azokat csak olyan munkatársaink és partnereink ismerhetik meg, akiknek ez munkaköri feladataik ellátásához szükséges,
• rendszeres jelszókezelési és hozzáférés-kezelési szabályokat alkalmazunk,
• naprakészen tartjuk szervereink és rendszereink biztonsági frissítéseit,
• megfelelő mentési és helyreállítási eljárásokat működtetünk az adatvesztés megelőzésére,
• törekszünk az adatok álnevesítésére vagy anonimizálására, amennyiben az adott célhoz nem szükséges a közvetlen azonosíthatóság.

Ugyanakkor fontos tudni, hogy az interneten keresztül történő adattovábbítás teljeskörű biztonsága nem garantálható. Mindent megteszünk a kockázatok minimalizálásáért, de esetleges incidens esetén az előírásoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

8. Érintetti jogok

Önt, mint érintettet, a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg a GDPR és a vonatkozó hazai jogszabályok alapján:

8.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, tájékoztatást kérhet az adatkezelés részleteiről, továbbá kérheti a kezelt adatok másolatát.

8.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését, kiegészítését.

8.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, ha visszavonja a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes volt. A törlési kérelmet azonban jogi kötelezettség vagy jogos érdek fennállása esetén elutasíthatjuk, amennyiben az adat további megőrzésére ezek miatt szükség van.

8.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos feltételek mellett kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. A korlátozás időtartama alatt a személyes adatokat csak meghatározott okokból kezeljük.

8.5. Adathordozhatósághoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általunk kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha az adatkezelés szerződésen vagy hozzájáruláson alapul, és automatizált módon történik.

8.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

8.7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. hírlevelek, marketingkommunikáció), Ön a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nincs hatással a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségére.

8.8. Panasztételhez való jog

Ha úgy véli, hogy a személyes adatok kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt nyújthat be a Kapcsolat és panaszkezelés pontban megjelölt adatvédelmi hatóságnál, illetve bírósághoz is fordulhat.

9. Adatmegőrzés időtartama

A Velvet Venue a személyes adatokat csak a szükséges ideig, az adatkezelési cél megvalósulásáig, illetve a jogszabályi kötelezettségek által előírt ideig őrzi meg. A főbb adatcsoportokra vonatkozóan:

• Asztalfoglalási és rendezvényfoglalási adatok: a foglalás teljesítését követően általában legfeljebb 1 évig, kivéve ha jogi igény érvényesítése indokolja a hosszabb megőrzést.
• Kapcsolatfelvételi űrlapok és ügyfélkommunikáció: a megkeresés lezárását követően jellemzően legfeljebb 1 évig, az esetleges viták rendezése érdekében.
• Marketing- és hírlevél-adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy legkésőbb addig, amíg a hírlevél-szolgáltatás aktív; leiratkozás esetén az adatokat a szükséges mértékben „tiltólistán” kezeljük annak érdekében, hogy a jövőben se kapjon hírlevelet.
• Számlázási és pénzügyi adatok: a vonatkozó számviteli és adójogi előírásoknak megfelelően általában legalább 8 évig.
• Technikai naplóadatok és analitikai adatok: általában 6–24 hónapig, a rendszerbiztonság és statisztikai célok érdekében, jellemzően anonimizált vagy álnevesített formában.

Az adatmegőrzési idő leteltével a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Adott esetben belső törlési protokoll gondoskodik arról, hogy az adatok ténylegesen és véglegesen kikerüljenek az aktív rendszerekből és biztonsági mentésekből.

10. Kapcsolat és panaszkezelés

Amennyiben kérdése merül fel az adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy szeretné valamely érintetti jogát gyakorolni, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mail (adatvédelmi ügyekben): [email protected]
• Általános elérhetőség: [email protected] | +36 14 052 6722
• Postai cím: Velvet Venue Étterem Kft., 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország

Jogai gyakorlása érdekében személyazonossága megfelelő igazolását kérhetjük, hogy megakadályozzuk az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk; indokolt esetben ez az időtartam további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt külön tájékoztatjuk.

Illetékes felügyeleti hatóság

Adatkezelésünkkel kapcsolatos panasz esetén Ön jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni:

• Hivatalos név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 14 052 6722
• E-mail: [email protected]
• Honlap: https://www.naih.hu

A felügyeleti hatósághoz fordulás mellett jogában áll az illetékes bíróság előtt is érvényesíteni jogait.

Utolsó frissítés dátuma: 2026. július 1.